Кибербуллинг
ОСТОРОЖНО : КИБЕРБУЛЛИНГ !!!
В виртуальном мире позволено всё: можно назваться кем угодно, придумать себе новую биографию и вести себя совсем не так, как в реальной жизни. Агрессия в интернете, жёсткое и грубое общение — не редкость, и страдают от них самые уязвимые пользователи, дети и подростки. Как бороться с невидимой, но очень хорошо ощущаемой травлей?
Современные дети становятся активными пользователями интернета уже в начальных классах школ
Главная особенность современного буллинга заключается в том, что основные его участники – пользователи социальных сетей, блогеры, то есть, люди, которые много времени проводит в Интернете. Сегодня под вымышленным ником можно написать любому человеку самые неприятные вещи. Подростки этим пользуются, они уверены в собственной безнаказанности. В киберпространстве дети могут записать любое видео, написать любое сообщение и распространить в сети Интернет. Дети до 14 лет выделяются особой жесткостью, их не пугает уголовная ответственность, поэтому мало кто из агрессоров признает свою вину.
Особенности современного буллинга:
в средних, а также старших классах часто встречаются факты косвенного буллинга;
девочки больше подвергаются сплетням, жестоким высказываниям, а в отношении мальчиков чаще используется физическое насилие, кража вещей;
почти 90% детей сталкивается с проявлением буллинга, почти половина этих людей – «хамелеоны».
Еще один факт, на который обращают внимание психологи, — участие в травле девочек. Если раньше агрессорами были преимущественно мальчики, сегодня девочки также активные участницы агрессивных нападок.
Что такое травля в интернете
Травлю в сети не стоит путать с единичным оскорблением или шутками. Кибербуллинг — это всегда ряд действий, повторяющиеся эпизоды с целью нанести моральный вред. Преследователь может критиковать вашу внешность или моральные качества, делать якобы ничего не значащие замечания и завуалированные намёки. Иногда дело доходит до запугивания в агрессивной форме. Много ли надо тому же ребёнку, чтобы потерять самообладание? Неудивительно, что именно дети чаще всего становятся жертвами такой атаки.
Наиболее восприимчивы к кибербуллингу дети 11–13 лет. В этом возрасте ребёнок ещё не умеет контролировать эмоции. Со временем люди вырабатывают привычку справляться с агрессией в интернете и становятся объектами травли гораздо реже.
Травля в интернете: как это происходит на практике
Нередко инициатором нападок становится знакомый. Например, обиженный друг распространяет слухи о бывшем кореше среди одноклассников, отправляет ему в приват анонимные угрозы. Есть и более изощрённые способы донимать жертву в Сети.
Кто-то, например, без спроса публикует личные фото человека, ещё и отфотошопленные не лучшим образом. Другой ведёт ленту с шутками в чей-то адрес. Третий — создаёт фейковый аккаунт и начинает портить отношения ребёнка с друзьями. Но больше всего подростки, привыкшие жить в виртуальном мире, боятся изоляции, которая также считается формой травли.
Насколько реальна угроза?
Несмотря на тотальное развитие интернета, многие до сих пор не воспринимают его как что-то настоящее. Сомнению подвергается всё виртуальное — от онлайн-образования до заработка денег. Поэтому и запугивание человека в комментариях, блогах, группах и социальных сетях часто считают надуманным. Якобы из интернета можно выйти в любой момент или просто не читать то, что пишут.
Всё это хорошо, если вы можете позволить себе не пользоваться Всемирной паутиной и умеете абстрагироваться. Виртуальное преследование не представляет опасности для представителей старшего возраста с устойчивой психикой, которые используют компьютер только для оплаты счетов и поиска информации.
Для современных подростков интернет — неотъемлемая часть жизни, причём иногда более важная, чем реальность. При этом они очень уязвимы с психологической точки зрения. Юношеский максимализм — первое, что характерно для этого возраста, любое внимание, тем более негативное, воспринимается особенно остро. Многие дети «живут» в смартфонах и практически не делают разницы между реальными событиями и теми, что происходят в виртуальной среде — они могут дать ребёнку не меньше радости и разочарования, чем настоящие.
Сегодня травля в интернете всё чаще бывает связана с буллингом в реальной жизни. За последние десять лет количество таких случаев выросло с 10 до 40%.
Как влияет на человека кибербуллинг
Постоянные оскорбления и изощрённое преследование, пускай и виртуальное, — это мощное испытание, особенно для неокрепшей подростковой психики. Ребёнку кажется, что за ним постоянно наблюдают, он находится в напряжении, ощущает дискомфорт. Невидимое психологическое давление представляет большую опасность для здоровья, недаром ведь говорят, что все болезни — от нервов.
- Между эпизодами травли человек испытывает страх, грусть, злость, неловкость и другие отрицательные эмоции.
- Он теряет интерес к своим увлечениям, начинает их стыдиться. Ему больше негде черпать позитив.
- На фоне бессилия и безнадёжности развивается депрессия.
- Школьники, которые подвергаются давлению, находятся в состоянии хронического стресса, у них снижается успеваемость, страдает самооценка.
- Появляются головные боли, бессонница, физическая слабость, нарушается внимание.
Как понять, что ваш ребёнок подвергся онлайн-травле
К сожалению, далеко не во всех семьях существуют доверительные отношения. Дети склонны умалчивать проблему — кто-то стесняется, а кто-то просто боится реакции родителей. Проявите простую наблюдательность — и вы сами поймёте, что ситуация вышла из-под контроля.
Если ребёнок при вас выключает компьютер или прячет телефон, нервничает во время пользования гаджетами, стал менее охотно общаться с друзьями, потерял интерес к школе, проблема наверняка существует.
Как помочь подростку
Взрослому человеку справиться с проблемой легче, чем подростку. У него есть жизненный опыт, он умеет отвлекаться, не обращает внимания на агрессивные оскорбления, чего не скажешь о молодых людях с неустойчивой психикой. В силу своего возраста школьники пока ещё не научились адекватно воспринимать нападки. Каждое грубое слово в социальных сетях или группах они расценивают как личное оскорбление и унижение. Хорошо, если в такой ситуации рядом окажется друг — в идеале родитель.
Чтобы ваш сын или дочка не пострадали от травли в интернете, поговорите с ними на эту тему. Поищите вместе информацию в образовательных статьях, познакомьтесь с троллинг-методиками. Самый сильный стресс мы испытываем, столкнувшись с неизвестным. Предупреждён — значит вооружён! Подростки, которые уже знают об опасности виртуального общения, воспринимают её спокойнее. Они не побоятся прийти к родителям, если будут иметь чёткое понимание: буллинг в интернете или реальной жизни — это не то, что нужно скрывать.
По статистике компании Microsoft, около 49% российских школьников от 8 до 17 лет подвергались травле во время общения в интернете.
Как быть подросткам, которые стали жертвой травли
Если вы не можете справиться самостоятельно и чувствуете психологическое давление, не ждите. Обратитесь за помощью к тому, кому доверяете, — самому близкому родственнику, старшему другу, возможно, к учителю. Для тех, кто не готов разговаривать со знакомыми, существуют специальные горячие линии психологической помощи. Общение со специалистом поможет взглянуть на обстоятельства под другим углом.
В соцсетях обидчика можно заблокировать и отправить на него жалобу. Поддержка со стороны соцсети рассматривает такие случаи и удаляет все оскорбления.
Предусмотрена ли законом ответственность за кибербуллинг
Сегодня в законодательстве, к сожалению, нет отдельной статьи, предусматривающей ответственность за оскорбления в интернете. Но есть законы, которые на общих основаниях регулируют эти вопросы.
Согласно статье административного кодекса РФ, оскорбление, унижение чести и достоинства влечёт за собой наказание в виде административного штрафа. Адвокаты также могут опираться на статьи 128.1 УК РФ о клевете и 119 УК РФ об угрозе жизни. На практике же доказать факт кибертравли, призвать обидчика к ответственности и добиться реального наказания очень сложно.
Что делать, чтобы не стать жертвами онлайн-булинга: 4 совета
- Всё, что вы выкладываете в Сеть, любой желающий может использовать против вас. Поэтому вы должны хорошо подумать, прежде чем оставлять на страницах интернета информацию со своими данными (адрес, телефон, номер школы).
- Изучите настройки конфиденциальности в своей социальной сети. Вы можете выбрать тех, кто будет просматривать ваш профиль, оставлять комментарии и писать в приват. Также в ваших силах — заблокировать доступ нежелательным лицам или отправить жалобу на обидные сообщения.
- Ограничьте любые взаимоотношения с пользователями, которые проявляют к вам агрессию, неприятно шутят.
- Защищайте пароли от взлома: если обидчику удастся войти в ваш аккаунт, он может опубликовать что-то нехорошее от вашего лица или нарушить ваши отношения с друзьями.
Многие компании вводят дополнительные меры по защите пользователей соцсетей от травли, но, к сожалению, этого недостаточно. Дети и подростки по-прежнему остаются уязвимыми. Оскорбительный контент вв интернете распространяется быстрее, чем в жизни, часто становится вирусным, поэтому жертва подвергается более мощному давлению.
Научите детей правилам безопасности в Сети, постарайтесь наладить открытые отношения с подрастающим поколением и будьте готовы всегда прийти на помощь. Ведь от интернет-травли не застрахован никто — ни коммуникабельный подросток, ни школьник-интроверт, ни студент или молодой специалист.
Я столкнулся с буллингом в интернете. Что делать?
Разбор с реальными историями
© Алексей Дурасов/ТАСС
С начала пандемии люди стали больше времени проводить в интернете и чаще встречать агрессию в соцсетях. Жертвой кибертравли может стать любой. Верной тактики, как этого не допустить, нет. Но есть примерный чек-лист: как противостоять. В этом тексте советы от куратора программы "Травли Net", адвоката, фонда помощи пострадавшим и коллег-журналистов, сумевших остановить буллинг
Почти половина россиян считает, что с начала пандемии агрессии в обществе стало больше. Это действительно так, судя по последнему отчету Facebook и Instagram. За прошедшее лето соцсети удалили больше постов, подпадающих под определение "травля и преследование" (2,6 млн, на 300 тыс. больше), чем за тот же период прошлого года. Кибербуллинг — одна из главных проблем интернета. В России 28% мужчин и 21% женщин становились жертвами нападок. При этом, столкнувшись с агрессией в интернете, многие не знают, что делать: молчать или защищать себя, и если второе, то как. Собрали истории людей, которые разобрались с травлей, и правила, как действовать.
Что такое кибербуллинг? В чем отличие от обычного конфликта?
Кибербуллинг — это оскорбления, угрозы, насмешки, распространение личных сведений и слухов о ком-то против его воли в интернете. Есть менее явные формы: исключение из чатов, демонстративный игнор, массовые жалобы в службу поддержки, чтобы жертве выдали бан. У преследователей конкретная цель — один человек или группа лиц. "От обычного конфликта отличается тем, что силы неравномерны: преимущество у преследователей, а действия систематичны. Если мы говорим об одиночном негативном комментарии, это не травля", — говорит Мария Свир, координатор "Травли Net".
© Алексей Дурсов/ТАСС
По идее, кибербуллинг — это то, что происходит в онлайне. Но сегодня в интернете мы взаимодействуем с теми же, с кем и в реальной жизни на учебе и работе. Так что границы часто стерты. Если подростка травят одноклассники в школе, то его могут преследовать в соцсетях, исключать из неформальных чатов. Кибербуллинг в чистом виде встречается разве что в сетевых играх или комментариях к постам популярных блогеров. Впрочем, оттуда он тоже выходит в офлайн. В этом тексте мы рассказываем, как известные люди, вызвавшие массовое недовольство в онлайне, лишились работы.
Кто может стать жертвой?
Частые поводы: сексуальная ориентация, несоответствие стандартам красоты (для женщин), жизненные неудачи (для мужчин) и высокая активность в интернете. Но в целом кибербуллинг может коснуться каждого. Бывает, травля становится следствием какого-либо проступка или неосторожного высказывания. Самое простое сказать: "Не говорите и не делайте того, что не понравится обществу" — но это невыполнимо. Фотожурналист Сергей Строителев столкнулся с травлей, потому что делал документальный проект "Мне больше не страшно", где фотографировал женщин, переживших удаление груди из-за рака. В профессиональном сообществе его работу поддерживают, Строителев получил грант памяти онкохирурга Андрея Павленко.
© Алексей Дурасов/ТАСС
"Я веду Instagram проекта с историями героинь, — рассказывает он. — Онкопорталы постят сториз с моими фотографиями. После одного из таких сториз незнакомые люди начали писать мне гадости в личку. Советовали отрезать свое достоинство и снимать его, обзывали меня матом, писали, что я маньяк. Я очень удивился, за почти два года существования проекта не было такой реакции. За две недели я заблокировал около полусотни аккаунтов. Основная масса сообщений и комментариев пришла от участников нескольких небольших онкочатов. Но самое плохое, что в закрытых онкогруппах начали "шеймить" моих героинь. Одна девушка говорила, что мои фотографии помогают ей почувствовать свою женственность. Но кто-то написал ей гадость, что мой фотопроект — это кладбище. Эта ситуация пошатнула ее уверенность".
Строителев рассказал о проблеме СМИ, с которыми работает. Они пригласили экспертов для обсуждения вопроса, взяли интервью у героинь. Благодаря этому, по его мнению, травля прекратилась. "Комментарии в соцсетях я не закрывал, просто удалял самые мерзкие, — говорит он. — Рад, что ситуация сошла на нет. Но надо понимать, что в нашем обществе возможны рецидивы подобных вещей".
Кибербуллинг — это опасно?
Исследования показывают, что у жертв кибербуллинга ухудшается здоровье. Школьники, столкнувшиеся с травлей, чаще подвержены депрессии, тревожным расстройствам, бессоннице, употреблению алкоголя. "Буквы на экране" вовсе не безобидны. Даже взрослые люди, которые постоянно продвигают свою работу в онлайне и привыкли к критике, говорят, что чувствуют тревогу из-за нападок.
© Алексей Дурасов/ТАСС
"Я уже сталкивался с подобными вещами после фотопроекта о жертвах нападений на почве расизма в России, — вспоминает Сергей Строителев. — Тогда мне писали разные люди и спрашивали почему я не показываю русских, пострадавших от рук мигрантов? Они не понимали, что я исследую расизм, а не уголовные преступления. Я стараюсь быть готовым к такому сценарию, но тревога все равно присутствует. Со временем появляется броня, но пока она у меня еще не сильно крепкая. В этой ситуации меня выбило из колеи то, что начали писать моим героиням".
Буллинг нельзя переждать, зачастую преследователи, не встретив сопротивления, становятся еще активнее. "Травля обычно видоизменяется со временем, агрессоры проверяют, как далеко могут зайти", — говорит Мария Свир.
Как остановить травлю школьника
В России 6% школьников подвергаются травле сверстников каждый день, по данным ВОЗ. В школьной среде буллинг в онлайне и офлайне тесно связаны. У детей есть чаты, общие группы в соцсетях. На дистанционном обучении многие взаимодействуют только в интернете.
Наталья Цымбаленко, журналист и руководитель пресс-службы МГУУ Правительства Москвы, написала книгу "Буллинг. Как остановить травлю ребенка" . Два года назад она разобралась с травлей 11-летнего сына в классе.
© Алексей Дурасов/ТАСС
"Мой сын после младшей школы поступил в гимназию. Дети разные, кто-то активный, кто-то стеснительный. Быстро сформировался костяк класса, так называемых крутых, которые стали цепляться к "некрутым". Ну, например, мой сын-пятиклассник приносил в школу лего и пластилин — "Фу, некрутой". Он уходил от конфликтов, боялся драк и громких разборок — "некрутой", — рассказывала она в своем посте. Ребенок и его друзья попросили помощи у классного руководителя, но не получили поддержки. В родительском чате, где Цымбаленко подняла тему, она тоже не встретила понимания. "До этого в анамнезе класса у остальных "некрутых" одноклассников были истории с отъемом вещей (учебники, портфели прятали — и вроде как это не разбой, а шутка); порчей вещей; подкладыванию бутылки с мочой в портфель; стягиванию штанов в раздевалке, фотографированию и выкладыванию в соцсети... И тут нашего лучшего друга Мишу дважды "разводят на деньги" одноклассники, обещая купить тому вейп и не покупая его. Ведь если хочешь быть крутым — ты должен курить вейп! Еще один из одноклассников на своей странице вешает фотожабы, веселясь на тему того, что сын стал "качаться".
После этого Наталья Цымбаленко начала действовать:
- Встретилась и списалась с родителями учеников, которых травили в классе. Еще две мамы были готовы писать коллективное заявление.
- Составила заявление, где изложила все подробно. Вышло 20 страниц. Было два главных факта, к которым можно было представить доказательства (скриншоты публикаций и сообщений). Первый — переписка участников истории с вейпом и аккаунт одноклассника, где было видно, что он продает вейпы. Второй — скрины с аккаунта, где одноклассник размещал фотожабы на сына Цымбаленко.
- Попросила классного руководителя о встрече с директором школы и родителями учеников, травящих одноклассников. Руководитель класса сослалась на то, что директор занята (впоследствии оказалось, что она тогда не знала о ситуации), но пригласила психолога, соцработника и родителей учеников. "Я отдала заявление соцработнику и сказала, что буду запускать его официально. Представители школы делали круглые глаза и говорили: "Какой кошмар, что же вы раньше не сказали, что в классе такое творится". А потом произнесли сакраментальное: "Вы не докажете!" Я посоветовала им приберечь эту фразу для прокуратуры, которая придет по моему заявлению проверить, почему школа бездействует, когда в ее стенах торгуют курительными веществами".
- Отправила заявление на электронный адрес школы и председателя управляющего совета школы. Отнесла в управу района в комиссию по делам несовершеннолетних. Записала номера входящих.
В школе назначили встречу с директором, родителями, представителями управляющего совета и департамента образования. "Сперва председатель управляющего совета задал очевидный вопрос: "А вы не хотите забрать своего сына?" Я запретила предлагать мне такие советы — этот кейс мы разберем с сыном до конца, еще и памятку напишем на тему буллинга", — рассказывает Цымбаленко. После в классе провели встречу с инспектором по делам несовершеннолетних. Ученика, торгующего вейпами, поставили на учет. Деньги за вейп вернули. Травля мальчиков в классе прекратилась.
В этом случае буллинг начался в реальной жизни, агрессоры были известны, а решать проблемы в школах обязаны многие инстанции. Иногда человек не знает преследователей и куда обращаться. Ниже универсальные правила для тех, кто сталкивается с агрессией в онлайне.
Как противостоять травле в интернете
Британская некоммерческая организация Ditch the Label, которая помогает молодым людям, пострадавшим от буллинга, составила список советов. Мы дополнили их с помощью наших экспертов.
© Алексей Дурасов/ТАСС
Не отвечайте на комментарии и не оскорбляйте в ответ. Это может ухудшить ситуацию. Не извиняйтесь, только чтобы погасить конфликт.
"Не нужно оправдываться, пытаться что-то объяснять. От вас требуют извинений за какой-то поступок? Зависит от того, что именно вы сделали. Высказывание мнения, если оно не ущемляет чьи-то права, у нас разрешено", — говорит Мария Свир.
Сохраняйте доказательства травли. Делайте скриншоты сообщений и комментариев от преследователей.
Отправьте жалобу на буллинг в службу поддержки сайта. Выбирайте именно категорию "Травля и преследование", а не просто оскорбление.
Расскажите другим о том, что вы столкнулись с этой проблемой. Если вы знаете преследователей, например, это одноклассники или коллеги, сообщите учителям или руководителю/в hr-департамент.
Оцените, насколько серьезны намерения преследователей. Если вас оскорбляют незнакомцы, часто достаточно их заблокировать. Если есть основания опасаться за свою безопасность, сообщите в полицию.
"Обратиться в полицию можно самостоятельно, без юриста", — говорит адвокат Алена Животова:
- Напишите заявление в полицию. Форма произвольная, шаблона не существует. Если вы знаете человека, к которому выдвигаете претензии, укажите его контакты и информацию о нем.
- Подать заявление можно через сайт МВД или в отделении полиции. Ваше заявление обязаны принять и выдать талон-уведомление. В нем будет номер обращения, так называемый КУСП (книга учета происшествий). Сохраните эти данные.
Как привлечь к уголовной ответственности за буллинг?
Преследователи могут совершить действия, подпадающие под ряд статей уголовного кодекса. Примеры: статья 119 за угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, статья 128.1 — клевета, статья 130 — оскорбление личности, статья 163 — вымогательство, статья 213 — хулиганство, статья 133 — понуждение к действиям сексуального характера и статья 135 — развратные действия, статья 138 — нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений и пр.
- Если заявление не принимают, пишите жалобу начальнику отдела полиции и в прокуратуру. Если заявление приняли, но ответа или действий нет, подавайте в эти инстанции запрос на предоставление информации о результатах проведенной проверки.
- Если в полиции не усмотрели состава уголовных преступлений, получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
- Обращайтесь в суд. Собранными материалами можно воспользоваться в рамках гражданского процесса. В ходе рассмотрения дела суд может назначить проведение экспертиз (лингвистическая, почерковедческая, установление IP-адреса и т.д.), которые помогут вам доказать правоту.
"Эти дела непростые, иногда трудно установить владельца аккаунта, не всегда полиция идет навстречу даже в приеме заявления. Но все реально. Так, я добивалась удаления публикаций в соцсетях и компенсации морального вреда", — добавляет Алена Животова.
Поддерживайте высокие настройки конфиденциальности в социальных сетях:
- Закрыть профили от посторонних во всех социальных сетях можно через раздел настройки — конфиденциальность.
- В Facebook можно в один клик отправить все свои общедоступные публикации в категорию "Только для друзей". Настройки — "Конфиденциальность" — "Ограничить аудиторию для всех публикаций в моей хронике". Осторожно, вернуть все обратно одним кликом не получится, придется открывать каждую публикацию вручную.
- Запретите соцсетям показывать вашу страницу поисковикам и находить вас по номеру телефона и адресу электронной почты. В Facebook это можно сделать в разделе "Конфиденциальность" — "Как можно вас найти и связаться с вами".
ОСТОРОЖНО : КИБЕРБУЛЛИНГ !!!
В виртуальном мире позволено всё: можно назваться кем угодно, придумать себе новую биографию и вести себя совсем не так, как в реальной жизни. Агрессия в интернете, жёсткое и грубое общение — не редкость, и страдают от них самые уязвимые пользователи, дети и подростки. Как бороться с невидимой, но очень хорошо ощущаемой травлей?
Современные дети становятся активными пользователями интернета уже в начальных классах школ
Главная особенность современного буллинга заключается в том, что основные его участники – пользователи социальных сетей, блогеры, то есть, люди, которые много времени проводит в Интернете. Сегодня под вымышленным ником можно написать любому человеку самые неприятные вещи. Подростки этим пользуются, они уверены в собственной безнаказанности. В киберпространстве дети могут записать любое видео, написать любое сообщение и распространить в сети Интернет. Дети до 14 лет выделяются особой жесткостью, их не пугает уголовная ответственность, поэтому мало кто из агрессоров признает свою вину.
Особенности современного буллинга:
в средних, а также старших классах часто встречаются факты косвенного буллинга;
девочки больше подвергаются сплетням, жестоким высказываниям, а в отношении мальчиков чаще используется физическое насилие, кража вещей;
почти 90% детей сталкивается с проявлением буллинга, почти половина этих людей – «хамелеоны».
Еще один факт, на который обращают внимание психологи, — участие в травле девочек. Если раньше агрессорами были преимущественно мальчики, сегодня девочки также активные участницы агрессивных нападок.
Что такое травля в интернете
Травлю в сети не стоит путать с единичным оскорблением или шутками. Кибербуллинг — это всегда ряд действий, повторяющиеся эпизоды с целью нанести моральный вред. Преследователь может критиковать вашу внешность или моральные качества, делать якобы ничего не значащие замечания и завуалированные намёки. Иногда дело доходит до запугивания в агрессивной форме. Много ли надо тому же ребёнку, чтобы потерять самообладание? Неудивительно, что именно дети чаще всего становятся жертвами такой атаки.
Наиболее восприимчивы к кибербуллингу дети 11–13 лет. В этом возрасте ребёнок ещё не умеет контролировать эмоции. Со временем люди вырабатывают привычку справляться с агрессией в интернете и становятся объектами травли гораздо реже.
Травля в интернете: как это происходит на практике
Нередко инициатором нападок становится знакомый. Например, обиженный друг распространяет слухи о бывшем кореше среди одноклассников, отправляет ему в приват анонимные угрозы. Есть и более изощрённые способы донимать жертву в Сети.
Кто-то, например, без спроса публикует личные фото человека, ещё и отфотошопленные не лучшим образом. Другой ведёт ленту с шутками в чей-то адрес. Третий — создаёт фейковый аккаунт и начинает портить отношения ребёнка с друзьями. Но больше всего подростки, привыкшие жить в виртуальном мире, боятся изоляции, которая также считается формой травли.
Насколько реальна угроза?
Несмотря на тотальное развитие интернета, многие до сих пор не воспринимают его как что-то настоящее. Сомнению подвергается всё виртуальное — от онлайн-образования до заработка денег. Поэтому и запугивание человека в комментариях, блогах, группах и социальных сетях часто считают надуманным. Якобы из интернета можно выйти в любой момент или просто не читать то, что пишут.
Всё это хорошо, если вы можете позволить себе не пользоваться Всемирной паутиной и умеете абстрагироваться. Виртуальное преследование не представляет опасности для представителей старшего возраста с устойчивой психикой, которые используют компьютер только для оплаты счетов и поиска информации.
Для современных подростков интернет — неотъемлемая часть жизни, причём иногда более важная, чем реальность. При этом они очень уязвимы с психологической точки зрения. Юношеский максимализм — первое, что характерно для этого возраста, любое внимание, тем более негативное, воспринимается особенно остро. Многие дети «живут» в смартфонах и практически не делают разницы между реальными событиями и теми, что происходят в виртуальной среде — они могут дать ребёнку не меньше радости и разочарования, чем настоящие.
Сегодня травля в интернете всё чаще бывает связана с буллингом в реальной жизни. За последние десять лет количество таких случаев выросло с 10 до 40%.
Как влияет на человека кибербуллинг
Постоянные оскорбления и изощрённое преследование, пускай и виртуальное, — это мощное испытание, особенно для неокрепшей подростковой психики. Ребёнку кажется, что за ним постоянно наблюдают, он находится в напряжении, ощущает дискомфорт. Невидимое психологическое давление представляет большую опасность для здоровья, недаром ведь говорят, что все болезни — от нервов.
- Между эпизодами травли человек испытывает страх, грусть, злость, неловкость и другие отрицательные эмоции.
- Он теряет интерес к своим увлечениям, начинает их стыдиться. Ему больше негде черпать позитив.
- На фоне бессилия и безнадёжности развивается депрессия.
- Школьники, которые подвергаются давлению, находятся в состоянии хронического стресса, у них снижается успеваемость, страдает самооценка.
- Появляются головные боли, бессонница, физическая слабость, нарушается внимание.
-
Как понять, что ваш ребёнок подвергся онлайн-травле
К сожалению, далеко не во всех семьях существуют доверительные отношения. Дети склонны умалчивать проблему — кто-то стесняется, а кто-то просто боится реакции родителей. Проявите простую наблюдательность — и вы сами поймёте, что ситуация вышла из-под контроля.
Если ребёнок при вас выключает компьютер или прячет телефон, нервничает во время пользования гаджетами, стал менее охотно общаться с друзьями, потерял интерес к школе, проблема наверняка существует.
Как помочь подростку
Взрослому человеку справиться с проблемой легче, чем подростку. У него есть жизненный опыт, он умеет отвлекаться, не обращает внимания на агрессивные оскорбления, чего не скажешь о молодых людях с неустойчивой психикой. В силу своего возраста школьники пока ещё не научились адекватно воспринимать нападки. Каждое грубое слово в социальных сетях или группах они расценивают как личное оскорбление и унижение. Хорошо, если в такой ситуации рядом окажется друг — в идеале родитель.
Чтобы ваш сын или дочка не пострадали от травли в интернете, поговорите с ними на эту тему. Поищите вместе информацию в образовательных статьях, познакомьтесь с троллинг-методиками. Самый сильный стресс мы испытываем, столкнувшись с неизвестным. Предупреждён — значит вооружён! Подростки, которые уже знают об опасности виртуального общения, воспринимают её спокойнее. Они не побоятся прийти к родителям, если будут иметь чёткое понимание: буллинг в интернете или реальной жизни — это не то, что нужно скрывать.
По статистике компании Microsoft, около 49% российских школьников от 8 до 17 лет подвергались травле во время общения в интернете.
Как быть подросткам, которые стали жертвой травли
Если вы не можете справиться самостоятельно и чувствуете психологическое давление, не ждите. Обратитесь за помощью к тому, кому доверяете, — самому близкому родственнику, старшему другу, возможно, к учителю. Для тех, кто не готов разговаривать со знакомыми, существуют специальные горячие линии психологической помощи. Общение со специалистом поможет взглянуть на обстоятельства под другим углом.
В соцсетях обидчика можно заблокировать и отправить на него жалобу. Поддержка со стороны соцсети рассматривает такие случаи и удаляет все оскорбления.
Предусмотрена ли законом ответственность за кибербуллинг
Сегодня в законодательстве, к сожалению, нет отдельной статьи, предусматривающей ответственность за оскорбления в интернете. Но есть законы, которые на общих основаниях регулируют эти вопросы.
Согласно статье административного кодекса РФ, оскорбление, унижение чести и достоинства влечёт за собой наказание в виде административного штрафа. Адвокаты также могут опираться на статьи 128.1 УК РФ о клевете и 119 УК РФ об угрозе жизни. На практике же доказать факт кибертравли, призвать обидчика к ответственности и добиться реального наказания очень сложно.
Что делать, чтобы не стать жертвами онлайн-булинга: 4 совета
- Всё, что вы выкладываете в Сеть, любой желающий может использовать против вас. Поэтому вы должны хорошо подумать, прежде чем оставлять на страницах интернета информацию со своими данными (адрес, телефон, номер школы).
- Изучите настройки конфиденциальности в своей социальной сети. Вы можете выбрать тех, кто будет просматривать ваш профиль, оставлять комментарии и писать в приват. Также в ваших силах — заблокировать доступ нежелательным лицам или отправить жалобу на обидные сообщения.
- Ограничьте любые взаимоотношения с пользователями, которые проявляют к вам агрессию, неприятно шутят.
- Защищайте пароли от взлома: если обидчику удастся войти в ваш аккаунт, он может опубликовать что-то нехорошее от вашего лица или нарушить ваши отношения с друзьями.
-
Многие компании вводят дополнительные меры по защите пользователей соцсетей от травли, но, к сожалению, этого недостаточно. Дети и подростки по-прежнему остаются уязвимыми. Оскорбительный контент вв интернете распространяется быстрее, чем в жизни, часто становится вирусным, поэтому жертва подвергается более мощному давлению.
Научите детей правилам безопасности в Сети, постарайтесь наладить открытые отношения с подрастающим поколением и будьте готовы всегда прийти на помощь. Ведь от интернет-травли не застрахован никто — ни коммуникабельный подросток, ни школьник-интроверт, ни студент или молодой специалист.
Я столкнулся с буллингом в интернете. Что делать?
Разбор с реальными историями
-
© Алексей Дурасов/ТАСС
С начала пандемии люди стали больше времени проводить в интернете и чаще встречать агрессию в соцсетях. Жертвой кибертравли может стать любой. Верной тактики, как этого не допустить, нет. Но есть примерный чек-лист: как противостоять. В этом тексте советы от куратора программы "Травли Net", адвоката, фонда помощи пострадавшим и коллег-журналистов, сумевших остановить буллинг
Почти половина россиян считает, что с начала пандемии агрессии в обществе стало больше. Это действительно так, судя по последнему отчету Facebook и Instagram. За прошедшее лето соцсети удалили больше постов, подпадающих под определение "травля и преследование" (2,6 млн, на 300 тыс. больше), чем за тот же период прошлого года. Кибербуллинг — одна из главных проблем интернета. В России 28% мужчин и 21% женщин становились жертвами нападок. При этом, столкнувшись с агрессией в интернете, многие не знают, что делать: молчать или защищать себя, и если второе, то как. Собрали истории людей, которые разобрались с травлей, и правила, как действовать.
Что такое кибербуллинг? В чем отличие от обычного конфликта?
Кибербуллинг — это оскорбления, угрозы, насмешки, распространение личных сведений и слухов о ком-то против его воли в интернете. Есть менее явные формы: исключение из чатов, демонстративный игнор, массовые жалобы в службу поддержки, чтобы жертве выдали бан. У преследователей конкретная цель — один человек или группа лиц. "От обычного конфликта отличается тем, что силы неравномерны: преимущество у преследователей, а действия систематичны. Если мы говорим об одиночном негативном комментарии, это не травля", — говорит Мария Свир, координатор "Травли Net".
-
© Алексей Дурсов/ТАСС
По идее, кибербуллинг — это то, что происходит в онлайне. Но сегодня в интернете мы взаимодействуем с теми же, с кем и в реальной жизни на учебе и работе. Так что границы часто стерты. Если подростка травят одноклассники в школе, то его могут преследовать в соцсетях, исключать из неформальных чатов. Кибербуллинг в чистом виде встречается разве что в сетевых играх или комментариях к постам популярных блогеров. Впрочем, оттуда он тоже выходит в офлайн. В этом тексте мы рассказываем, как известные люди, вызвавшие массовое недовольство в онлайне, лишились работы.
Кто может стать жертвой?
Частые поводы: сексуальная ориентация, несоответствие стандартам красоты (для женщин), жизненные неудачи (для мужчин) и высокая активность в интернете. Но в целом кибербуллинг может коснуться каждого. Бывает, травля становится следствием какого-либо проступка или неосторожного высказывания. Самое простое сказать: "Не говорите и не делайте того, что не понравится обществу" — но это невыполнимо. Фотожурналист Сергей Строителев столкнулся с травлей, потому что делал документальный проект "Мне больше не страшно", где фотографировал женщин, переживших удаление груди из-за рака. В профессиональном сообществе его работу поддерживают, Строителев получил грант памяти онкохирурга Андрея Павленко.
-
© Алексей Дурасов/ТАСС
"Я веду Instagram проекта с историями героинь, — рассказывает он. — Онкопорталы постят сториз с моими фотографиями. После одного из таких сториз незнакомые люди начали писать мне гадости в личку. Советовали отрезать свое достоинство и снимать его, обзывали меня матом, писали, что я маньяк. Я очень удивился, за почти два года существования проекта не было такой реакции. За две недели я заблокировал около полусотни аккаунтов. Основная масса сообщений и комментариев пришла от участников нескольких небольших онкочатов. Но самое плохое, что в закрытых онкогруппах начали "шеймить" моих героинь. Одна девушка говорила, что мои фотографии помогают ей почувствовать свою женственность. Но кто-то написал ей гадость, что мой фотопроект — это кладбище. Эта ситуация пошатнула ее уверенность".
Строителев рассказал о проблеме СМИ, с которыми работает. Они пригласили экспертов для обсуждения вопроса, взяли интервью у героинь. Благодаря этому, по его мнению, травля прекратилась. "Комментарии в соцсетях я не закрывал, просто удалял самые мерзкие, — говорит он. — Рад, что ситуация сошла на нет. Но надо понимать, что в нашем обществе возможны рецидивы подобных вещей".
Кибербуллинг — это опасно?
Исследования показывают, что у жертв кибербуллинга ухудшается здоровье. Школьники, столкнувшиеся с травлей, чаще подвержены депрессии, тревожным расстройствам, бессоннице, употреблению алкоголя. "Буквы на экране" вовсе не безобидны. Даже взрослые люди, которые постоянно продвигают свою работу в онлайне и привыкли к критике, говорят, что чувствуют тревогу из-за нападок.
-
© Алексей Дурасов/ТАСС
"Я уже сталкивался с подобными вещами после фотопроекта о жертвах нападений на почве расизма в России, — вспоминает Сергей Строителев. — Тогда мне писали разные люди и спрашивали почему я не показываю русских, пострадавших от рук мигрантов? Они не понимали, что я исследую расизм, а не уголовные преступления. Я стараюсь быть готовым к такому сценарию, но тревога все равно присутствует. Со временем появляется броня, но пока она у меня еще не сильно крепкая. В этой ситуации меня выбило из колеи то, что начали писать моим героиням".
Буллинг нельзя переждать, зачастую преследователи, не встретив сопротивления, становятся еще активнее. "Травля обычно видоизменяется со временем, агрессоры проверяют, как далеко могут зайти", — говорит Мария Свир.
Как остановить травлю школьника
В России 6% школьников подвергаются травле сверстников каждый день, по данным ВОЗ. В школьной среде буллинг в онлайне и офлайне тесно связаны. У детей есть чаты, общие группы в соцсетях. На дистанционном обучении многие взаимодействуют только в интернете.
Наталья Цымбаленко, журналист и руководитель пресс-службы МГУУ Правительства Москвы, написала книгу "Буллинг. Как остановить травлю ребенка" . Два года назад она разобралась с травлей 11-летнего сына в классе.
-
© Алексей Дурасов/ТАСС
"Мой сын после младшей школы поступил в гимназию. Дети разные, кто-то активный, кто-то стеснительный. Быстро сформировался костяк класса, так называемых крутых, которые стали цепляться к "некрутым". Ну, например, мой сын-пятиклассник приносил в школу лего и пластилин — "Фу, некрутой". Он уходил от конфликтов, боялся драк и громких разборок — "некрутой", — рассказывала она в своем посте. Ребенок и его друзья попросили помощи у классного руководителя, но не получили поддержки. В родительском чате, где Цымбаленко подняла тему, она тоже не встретила понимания. "До этого в анамнезе класса у остальных "некрутых" одноклассников были истории с отъемом вещей (учебники, портфели прятали — и вроде как это не разбой, а шутка); порчей вещей; подкладыванию бутылки с мочой в портфель; стягиванию штанов в раздевалке, фотографированию и выкладыванию в соцсети... И тут нашего лучшего друга Мишу дважды "разводят на деньги" одноклассники, обещая купить тому вейп и не покупая его. Ведь если хочешь быть крутым — ты должен курить вейп! Еще один из одноклассников на своей странице вешает фотожабы, веселясь на тему того, что сын стал "качаться".
После этого Наталья Цымбаленко начала действовать:
- Встретилась и списалась с родителями учеников, которых травили в классе. Еще две мамы были готовы писать коллективное заявление.
- Составила заявление, где изложила все подробно. Вышло 20 страниц. Было два главных факта, к которым можно было представить доказательства (скриншоты публикаций и сообщений). Первый — переписка участников истории с вейпом и аккаунт одноклассника, где было видно, что он продает вейпы. Второй — скрины с аккаунта, где одноклассник размещал фотожабы на сына Цымбаленко.
- Попросила классного руководителя о встрече с директором школы и родителями учеников, травящих одноклассников. Руководитель класса сослалась на то, что директор занята (впоследствии оказалось, что она тогда не знала о ситуации), но пригласила психолога, соцработника и родителей учеников. "Я отдала заявление соцработнику и сказала, что буду запускать его официально. Представители школы делали круглые глаза и говорили: "Какой кошмар, что же вы раньше не сказали, что в классе такое творится". А потом произнесли сакраментальное: "Вы не докажете!" Я посоветовала им приберечь эту фразу для прокуратуры, которая придет по моему заявлению проверить, почему школа бездействует, когда в ее стенах торгуют курительными веществами".
- Отправила заявление на электронный адрес школы и председателя управляющего совета школы. Отнесла в управу района в комиссию по делам несовершеннолетних. Записала номера входящих.
-
В школе назначили встречу с директором, родителями, представителями управляющего совета и департамента образования. "Сперва председатель управляющего совета задал очевидный вопрос: "А вы не хотите забрать своего сына?" Я запретила предлагать мне такие советы — этот кейс мы разберем с сыном до конца, еще и памятку напишем на тему буллинга", — рассказывает Цымбаленко. После в классе провели встречу с инспектором по делам несовершеннолетних. Ученика, торгующего вейпами, поставили на учет. Деньги за вейп вернули. Травля мальчиков в классе прекратилась.
В этом случае буллинг начался в реальной жизни, агрессоры были известны, а решать проблемы в школах обязаны многие инстанции. Иногда человек не знает преследователей и куда обращаться. Ниже универсальные правила для тех, кто сталкивается с агрессией в онлайне.
Как противостоять травле в интернете
Британская некоммерческая организация Ditch the Label, которая помогает молодым людям, пострадавшим от буллинга, составила список советов. Мы дополнили их с помощью наших экспертов.
-
© Алексей Дурасов/ТАСС
Не отвечайте на комментарии и не оскорбляйте в ответ. Это может ухудшить ситуацию. Не извиняйтесь, только чтобы погасить конфликт.
"Не нужно оправдываться, пытаться что-то объяснять. От вас требуют извинений за какой-то поступок? Зависит от того, что именно вы сделали. Высказывание мнения, если оно не ущемляет чьи-то права, у нас разрешено", — говорит Мария Свир.
Сохраняйте доказательства травли. Делайте скриншоты сообщений и комментариев от преследователей.
Отправьте жалобу на буллинг в службу поддержки сайта. Выбирайте именно категорию "Травля и преследование", а не просто оскорбление.
Расскажите другим о том, что вы столкнулись с этой проблемой. Если вы знаете преследователей, например, это одноклассники или коллеги, сообщите учителям или руководителю/в hr-департамент.
Оцените, насколько серьезны намерения преследователей. Если вас оскорбляют незнакомцы, часто достаточно их заблокировать. Если есть основания опасаться за свою безопасность, сообщите в полицию.
"Обратиться в полицию можно самостоятельно, без юриста", — говорит адвокат Алена Животова:
- Напишите заявление в полицию. Форма произвольная, шаблона не существует. Если вы знаете человека, к которому выдвигаете претензии, укажите его контакты и информацию о нем.
- Подать заявление можно через сайт МВД или в отделении полиции. Ваше заявление обязаны принять и выдать талон-уведомление. В нем будет номер обращения, так называемый КУСП (книга учета происшествий). Сохраните эти данные.
-
Как привлечь к уголовной ответственности за буллинг?
Преследователи могут совершить действия, подпадающие под ряд статей уголовного кодекса. Примеры: статья 119 за угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, статья 128.1 — клевета, статья 130 — оскорбление личности, статья 163 — вымогательство, статья 213 — хулиганство, статья 133 — понуждение к действиям сексуального характера и статья 135 — развратные действия, статья 138 — нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений и пр.
- Если заявление не принимают, пишите жалобу начальнику отдела полиции и в прокуратуру. Если заявление приняли, но ответа или действий нет, подавайте в эти инстанции запрос на предоставление информации о результатах проведенной проверки.
- Если в полиции не усмотрели состава уголовных преступлений, получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
- Обращайтесь в суд. Собранными материалами можно воспользоваться в рамках гражданского процесса. В ходе рассмотрения дела суд может назначить проведение экспертиз (лингвистическая, почерковедческая, установление IP-адреса и т.д.), которые помогут вам доказать правоту.
-
"Эти дела непростые, иногда трудно установить владельца аккаунта, не всегда полиция идет навстречу даже в приеме заявления. Но все реально. Так, я добивалась удаления публикаций в соцсетях и компенсации морального вреда", — добавляет Алена Животова.
Поддерживайте высокие настройки конфиденциальности в социальных сетях:
- Закрыть профили от посторонних во всех социальных сетях можно через раздел настройки — конфиденциальность.
- В Facebook можно в один клик отправить все свои общедоступные публикации в категорию "Только для друзей". Настройки — "Конфиденциальность" — "Ограничить аудиторию для всех публикаций в моей хронике". Осторожно, вернуть все обратно одним кликом не получится, придется открывать каждую публикацию вручную.
- Запретите соцсетям показывать вашу страницу поисковикам и находить вас по номеру телефона и адресу электронной почты. В Facebook это можно сделать в разделе "Конфиденциальность" — "Как можно вас
- найти и связаться с вами".